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Donc Roland a 84 ans.
Il a besoin d'aide pour tout ce qui touche à ses démarches numériques.
La probabilité qu'il puisse devenir 100% autonome est faible. Ce qui ne veut pas dire qu'il ne peut rien apprendre.
Concrètement il a besoin que quelqu'un accomplisse les démarches à sa place, au moins partiellement.

Et il a des difficultés de mobilité. Notez qu'il habite dans une grande ville mais qu'on pourrait vouloir avoir le même niveau de réponse en campagne en territoire de montagnes.

Comme il a des soucis de mobilité , il faut que la solution vienne à lui.
Inutile de lui dire de se déplacer à l'espace ressources à 10 minutes, ce n'est pas possible ou difficilement réalisable.
Il reçoit l'appui de professionnelles du soin, du social, et du bien être à son domicile.
Il assurément une personne qui l'appuie pour faire son ménage par exemple.
Ce n'est pas hors de propos d'imaginer quelqu'un qui se déplace à son domicile pour les aspects administratifs et numériques.

Question 1 ? Est-ce la mission d'un professionnel dédié ? ou est-ce une mission supplémentaire qu'on intègre à un professionnel existant ? si oui quelle pro ?

Je vous laisse répondre. Il n'y a pas de mauvaises réponses dans l'absolu. Par contre cela demande de vérifier si les formations ont évoluées ou non.

Assez peu dans les formations initiales liées aux professionnelles de l'accompagnement et du soin.

Plus dans la formation continue, mais c'est toujours plus difficile à intégrer.

Pour que la pro puisse intervenir au domicile de Roland, cela suppose que Roland ait une connexion internet à son domicile.
C'est bête mais c'est la base. Et s'il n'en a pas il faut donc l'amener avec un clef 4G.
Ce qui suppose donc que ces pros soient équipées en conséquence.
Avec des proxys qui permettent d'accéder aux boites mails des individus. ;-)

@loicgervais est-ce que ça ne demande pas un conseiller numérique pour aider à des tâches techniques (itinérant ou sachant intervenir à distance comme on le fait ici) + un médiateur social lorsque la base technique est posée (connexion Internet, boîte mail, surveillance régulière)?

@hypra pourquoi pas. Dans tous les cas il y a plusieurs professionnelles qui interviennent dans son parcours. La question est de savoir qui fait quoi d'une part et surtout comment l'ensemble de l'équipe partage les informations.

@loicgervais est-ce que Dora, même si ça relève de l'insertion mais bon... rien n'impose de la limiter à ce cadre, ne peut pas aider à ce partage d'informations?