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[Message de service] Quand vous avez une difficulté avec l'administration (Pôle Emploi/CAF/Impôts/etc.) :
- courrier recommandé s'il n'y a pas de base légale (AKA : l'article de loi/le décret/la circulaire, bref le fondement juridique) ;
- faites toujours par écrit (email ça marche aussi) ;
- si les mecs en face persistent : courrier recommandé avec indication qu'en cas d'échec, vous saisissez le médiateur compétent.
Je vous promets que ça calme.
C'est malheureux, mais, les administrations partent du principe que vous êtes ignorant, stupide ou trouillard.
Dire "je saisis le médiateur", ça veut dire "celui/celle-là va nous emmerder" et là, BIZARREMENT, ça se calme.
Marche aussi avec l'URSSAF.
@Tris parfois avec la CAF aussi
@Tris C'est le même délire que quand tu demandes à un pote avocat de rédiger une lettre signée de son sobriquet de Maître. Ça débloque souvent des situations dans le privée, situations qui ne devraient être bloquées 
@Tris Une circulaire n'est pas une base légale. Mais sinon ok pour le reste.
Je ne dis pas ça pour faire le pédant, c'est vraiment important : une décision s'appuyant sur une circulaire est illégale.