Follow

RT @Francois_Ruffin

L'INSEE sort une enquĂȘte catastrophique : une personne sur trois dĂ©clare avoir abandonnĂ© une dĂ©marche administrative en ligne en 2021. Face Ă  la start-up nation il n'y a qu'une rĂ©ponse : rouvrir les guichets dans les villages, dans les quartiers, remettre partout de l'humain !

🐩🔗: twitter.com/Francois_Ruffin/st

@vincib Il n'y a pas qu'une rĂ©ponse possible. C'est une hyper simplification du problĂšme. Si la dĂ©marche en ligne a Ă©tĂ© entamĂ©e, mais abandonnĂ©e, ce n'est donc pas faute d'accĂšs Ă  la dĂ©marche en ligne elle mĂȘme, mais peut ĂȘtre par sa complexitĂ©. Il y a sĂ»rement un levier possible Ă  ce niveau. Pour l'humain, oui il en manque sĂ»rement, mais on est nombreux Ă  avoir eu Ă©galement de mauvaises expĂ©riences IRL avec des personnes qui accueillent du public mais qu'on a pourtant l'impression de dĂ©ranger.

Comme souvent, chaque extrĂȘme n'est pas bon : il faudrait plusieurs rĂ©ponses pour rĂ©pondre Ă  une diversitĂ© de profils des citoyens. Non pas un standard unique qui s'adresse Ă  un profil de citoyen unique qui de facto n'existe pas.

@kalon33 @vincib Un des objectifs non-avouĂ©s des procĂ©dures de dĂ©matĂ©rialisation est de faire faire une partie du boulot administratif aux usagers, au lieu de le faire faire par les employĂ©s. Seulement, tous les usagers n'ont pas le mĂȘme temps disponible pour s'occuper des tĂąches administratives, c'est une rupture d'Ă©galitĂ©.

@kalon33 @vincib si une rematérialisation des procédures est engagée, il faut au passage éliminer ce problÚme de la charge de travail reportée sur les usagers

@vincib !

Salut,
Le mĂȘme message par le mĂȘme auteur est directement disponible via le Fediverse : social.jesuislibre.net/@franco

Partageons infos, sources, idées et valeurs sans renforcer le capitalisme de surveillance et les algorithmes capitalo-haineux. ;)

@vincib
Je serais curieux d'avoir des chiffres sur les dĂ©marches qui ont pu ĂȘtre accomplies grĂące Ă  la possibilitĂ© de les faire en ligne, car certains se seraient sinon dĂ©couragĂ©s d'aller les faire au guichet.
Un bon Ă©quilibre est certainement souhaitable pour convenir Ă  chacun et ĂȘtre le plus inclusif.
@Francois_Ruffin

Sign in to participate in the conversation
La Quadrature du Net - Mastodon - Media Fédéré

Mamot.fr est un serveur Mastodon francophone, géré par La Quadrature du Net.