Dites moi, j'aimerais réaliser une sorte de « recueil de pratiques », et pour ça j'aurais une question (pas forcément simple) dont je voudrais connaßtre la réponse : quels outils web (autohébergeable de préférence) vous sont nécessaires/indispensables dans votre vie professionnelle de tous les jours ? (ainsi que le nom du logiciel derriÚre)

Exemples : une forge de versionning (Gitlab, Gitea
), un outil de messagerie instantanĂ©e (Mattermost)


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@Sp3r4z Bon, je sues pas deveb mais y a des wfoutilt qui peuvent correspondre quand mĂȘme. À mon ancien boulot (le vrai hein, pas le poste de presta de merde oĂčj'ai dĂ©missionĂ© rapidement), on avait
- forge : gitlab
- wiki : mediawiki pour la doc
- chat : mattermost
- gestion/suivi de projet : projeqtor
- ticketing (Ă  la ITIL, avec CMDB) : iTop
- visio : jitsi, mais je m'en servais pas perso. J'aime par le concept mĂȘme de visio


· · Mastalab · 1 · 0 · 1

@Sp3r4z

PS : Pas vraiment un outil web, mais juste indispensable, et pourtart pas universel

- comm' Ă©crite Ă  lorg terme dans l'Ă©quipe et avec d'autres Ă©quipes (et aussi alertes supervision) : une mailing list par Ă©quipe (sinon c'est chiant de rentrer pleins d'adresses
 mĂȘme si apparemment y en pleins qui font ça dans les grosses boites Ă  la con avec « une vraie messagerie professionnelle qui permet d'ĂȘtre productif » d'un gros Ă©diteur Ă©tasunien Ă  la con
 )

@devnull le ticketing (iTop) c'Ă©tait de l'interne, pas pour ĂȘtre utilisĂ© par des utilisateurs lambda, si ?

@Sp3r4z Inter-équipes techniques, au niveau national (ministÚre). Mais aussi utilisé par la direction pour de la bureaucratie (valider des demandes d'environnements/VM, et 2-3 bricoles)

Faut dire qu'on avait pas des utilisateurs finaux Ă  proprement parler. Les utilisateurs Ă©tant eux mes fournisseurs de services aux utilisateurs finaux.

@devnull D'accord, intéressant.

J'aime bien OpenSupports, trÚs léger, trÚs simpliste pour le end user. Mais ma boite est partie sur GLPI, l'usine à tout faire


@Sp3r4z Sur uhne petite infra/avec des utilisateurs finaux, ça peut en effet avoir son intĂ©rĂȘt. SI c’est pas un 15Ăšme outil Ă  gĂ©rer

iTop aussi ne fait pas que ticketing. On utilisait ne mĂȘme temps la fonction CMDB. Ce qui Ă©vite d'avoir plusieurs outils (On a eu GLPI mais il a Ă©tĂ© dĂ©commissionnĂ© au profit d'iTop). Donc c'est le besoin est « juste des tickets simples, et rien d'autres », c'est pas l'idĂ©al. C'est plus un ensemble d'outils de gestions Ă  utiliser dans une approche ITIL.

@Sp3r4z Avec des modules gestions de changements, d’incidents, de problùmes, base de connaissances et tout le bordel. Y a quelques horreurs niveau code mais fonctionnement meilleur que GLPI.

Et avoir des tickets rattachĂ©s Ă  des Ă©lĂ©ments de la CMBD, c'est pratique quand t'as 3000 VM et que t'as pas besoin de jongler entre plusieurs outils diffĂ©rents, pour complĂ©ter des informations (mĂȘme les profils techniques ne sont pas toujours des tickets complets, faut parfois jouer aux puzzles
)

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